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L’achat de produits de voyage et / ou d’autres produits sur ce site Web constitue un accord entre vous et Agence Rove Inc., faisant affaire sous le nom de Rove Society. Les conditions suivantes font partie de cet accord.
Assurez-vous d’avoir lu et compris les présentes conditions générales.
1. Responsabilité de l'Agence Rove
Agence Rove makes every effort to ensure the accuracy of information provided on this Web site.
Le seul objectif de l’Agence Rove est d’aider les clients à vérifier la disponibilité des produits et services de voyage et à effectuer leurs réservations et leurs achats en bonne et due forme.
Une fois votre réservation effectuée sur le site Web, vous recevrez rapidement une facture de l’Agence Rove. L’Agence Rove vous enverra vos documents de voyage conformément aux dispositions de la section 5 des présentes conditions générales de l’Agence Rove.
2. Responsabilité de l'utilisateur
Vous, l’utilisateur, attestez que vous avez au moins 18 ans et que vous possédez l’autorité légale pour conclure cet accord et pour utiliser ce site Web conformément à toutes les conditions du présent contrat.
Vous confirmez également que toutes les informations fournies par vous, les membres de votre famille et / ou les autres voyageurs sont véridiques et exactes.
Documents de voyage
Il vous incombe de vous renseigner et d’obtenir tous les documents de voyage requis. Agence Rove n’est pas responsable des conséquences des documents de voyage inappropriés ou manquants.
Les clients sont responsables de vérifier quels documents sont nécessaires, puis de s’assurer qu’ils ont les documents nécessaires en main avant leur départ. L’entrée dans un autre pays peut être refusée à un client même s’il possède les documents de voyage requis.
3. Confidentialité et vie privée
Le respect de la vie privée de nos clients est une préoccupation majeure pour Agence Rove. Agence Rove ne vend jamais les noms de clients individuels ou toute autre information extraite de leurs profils personnels à des tiers. Toutes les communications directes entre vous et l’Agence Rove (par courrier électronique, télécopie, téléphone ou courrier postal) restent confidentielles. Afin de réserver votre voyage et de traiter la transaction relative, nous avons toutefois besoin de certaines informations personnelles de base.
Lorsque vous réservez ou achetez des services de voyage par l’intermédiaire de l’Agence Rove, il se peut que nous devions transmettre ces informations (y compris votre nom et votre adresse) sur vous et votre achat à un ou plusieurs partenaires de traitement de réservation / paiement, au voyagiste ou à tout autre produit de voyage. ou fournisseur de services impliqué; cette étape est essentielle au traitement de la transaction. Bien que l’Agence Rove mette tout en œuvre pour assurer le respect de votre vie privée, vous comprenez que, dans le but de vérifier les informations susmentionnées, elle peut choisir de les divulguer à un tiers chargé de vérifier et / ou de corroborer les informations fournies. dans le cadre de votre dossier.
4. Prix et modes de paiement
Prix
Tous les prix, sauf indication contraire, sont en dollars américains. Les prix peuvent être augmentés à tout moment et pour n’importe quelle raison. Si vous êtes résident du Québec, un montant de 1 $ par 1 000 $ de services de voyage achetés, représentant votre contribution au Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages, sera ajouté à votre facture.
Méthodes de paiement
Les résidents du Canada et des États-Unis peuvent payer en ligne avec Visa, American Express, cartes de crédit MasterCard ou PayPal. 50% des produits et services de voyage que vous réservez doivent être payés au moment de la réservation, les 50% restants doivent être payés 30 jours avant le premier jour de vos dates de voyage. Votre compte de carte de crédit sera débité et vous serez informé de cette transaction au moyen de la facture qui vous sera envoyée au moment de la réservation. Vous acceptez de vous conformer aux conditions de réservation, que vous ayez ou non signé manuellement une facture ou un reçu.
Cette transaction est finale, non remboursable et non transférable. La réservation de services de voyage constitue un contrat entre le client et Agence Rove.
Annulations et modifications
Sous réserve que vous respectiez les politiques d’annulation et de modification de chaque voyagiste ou fournisseur de produit / service, Agence Rove peut facturer des frais raisonnables pour toute annulation ou modification de réservation.
Si vous devez annuler votre voyage, vous devez nous en informer immédiatement par courrier électronique. Moins de 45 jours avant le départ, toutes les sommes versées sont non remboursables à 100%, ni transférables. Les changements de nom ne sont pas autorisés. Les risques assurables peuvent être couverts par les polices d’assurance annulation de voyage, si achetés. Nous ne sommes pas en mesure d’accorder des remboursements partiels pour tout voyage non utilisé – repas volontairement oubliés, visites touristiques, transport, etc. – après le début du voyage, ni aucun remboursement pour les membres du voyage qui n’achèvent aucune partie de leur itinéraire pour une raison quelconque.
Politique d’annulation standard :
  • 60 jours ou plus avant le départ: 50% du prix total est non remboursable.
  • 44-59 jours avant le départ: 75% du prix total est non remboursable.
  • De 0 à 45 jours avant le départ: 100% du prix total est non remboursable.
5. Livraison de documents
Après avoir réservé votre voyage sur le site Web, Agence Rove vous enverra rapidement par courrier électronique une facture confirmant votre achat et les détails de votre itinéraire, y compris les détails de l’appartement et le calendrier des activités.
La réception de cette facture constitue votre dernière chance de vérifier l’exactitude des informations qui figureront sur vos documents de voyage. Si vous constatez des irrégularités, veuillez contacter l’Agence Rove immédiatement après réception de votre facture. À défaut, Agence Rove ne saurait être tenue responsable des erreurs et / ou omissions liées à votre réservation.
6. Assurance voyage
L’Agence Rove recommande vivement l’achat d’une assurance voyage, y compris une assurance annulation et une assurance santé hors province. Si un client ne possède pas d’assurance voyage, tous les frais d’hôpital et médicaux sont à la charge du client / voyageur. Aucun remboursement pour les arrangements de voyage non utilisés ne sera fourni en cas d’urgence médicale.
7. Responsabilité relative aux produits et services et conseil aux clients
Vous reconnaissez que l’Agence Rove joue un rôle intermédiaire entre vous et les transporteurs, les hôtels, les voyagistes et les autres fournisseurs de services / produits que vous avez choisis. Par conséquent, Agence Rove ne peut être tenue responsable envers vous ou vos compagnons de voyage pour les services rendus et / ou les produits offerts par ces tiers fournisseurs. Agence Rove décline toute responsabilité et n’assume aucun risque pour les obligations, manquements ou négligences de tiers fournisseurs et pour tous dommages et intérêts, notamment les dommages dus à un retard, une annulation, une perte de biens, une maladie, une blessure, accident, qualité des services, inconvénients, perte de jouissance, déception, force majeure ou force majeure.
8. Images
Les images présentées sur ce site Web sont uniquement à des fins d’information: vous ne devez pas vous fier aux images et à tout autre contenu graphique pour les besoins de votre réservation et elles ne peuvent pas être considérées comme faisant partie de cet accord.
9. Contact
Si vous avez des questions concernant votre réservation en ligne, veuillez nous contacter à hello@rovesociety.com
10. Propriété intellectuelle
La structuration du site, mais également les marques, services, textes, graphiques, images, photographies, sons, vidéos et applications informatiques qui le composent sont la propriété de l’Agence Rove et sont protégées en tant que telles par la loi en vigueur sur la propriété intellectuelle. Toute représentation, reproduction, adaptation ou utilisation partielle ou totale du contenu, des marques et des services proposés par le site, par quelque moyen que ce soit, sans l’autorisation écrite expresse préalable de l’éditeur, est strictement interdite et serait susceptible de constituer une contrefaçon au sein de le sens des articles L. 335-2 et suivants du code de la propriété intellectuelle. L’accès au site ne constitue pas une reconnaissance de droit et ne confère en général aucun droit de propriété intellectuelle sur un élément du site, qui reste la propriété exclusive de l’Agence Rove. Il est interdit à l’utilisateur de saisir sur le site des données qui modifient ou sont susceptibles de modifier son contenu ou son apparence.
11. Conditions d'utilisation
L’accès et l’utilisation du site sont soumis à l’acceptation et au respect des présentes conditions d’utilisation. L’éditeur se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, le site et les services ainsi que les présents T&C, en particulier pour s’adapter aux évolutions du site par la fourniture de nouvelles fonctionnalités ou la suppression ou la modification de fonctionnalités existantes. En cas de désaccord avec les T&C, l’utilisateur ne peut utiliser le site. Toute information fournie par l’équipe de Agence Rove prévaut sur l’information contenue sur ce site.
12. Accès et navigation
L’éditeur met en œuvre les solutions techniques à sa disposition pour permettre l’accès au site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il peut néanmoins à tout moment suspendre, limiter ou interrompre l’accès au site ou à certaines pages du site pour effectuer des mises à jour, des modifications de son contenu ou toute autre action jugée nécessaire au bon fonctionnement du site. La connexion et la navigation sur le site Internet de la société Rove Society constituent l’acceptation sans réserve des présentes conditions d’utilisation, quels que soient les moyens techniques d’accès et les terminaux utilisés. Les présentes conditions s’appliquent à toute déclinaison ou extension du site sur les réseaux sociaux existants et futurs. Le site peut contenir des liens hypertextes pointant vers d’autres sites Web sur lesquels Rove Society ne contrôle pas. Rove Society se réserve le droit de supprimer à tout moment un lien hypertexte pointant sur son site.
13. Responsabilités
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14. Cookies
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15. Conditions générales de la boutique en ligne
À travers ce site, Rove Society met à la disposition de ses clients une boutique en ligne présentant avec précision les produits vendus, sans que les photographies aient une valeur contractuelle. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, en cas d’erreur ou d’omission dans la présentation, la responsabilité de Rove Society ne saurait être engagée de ce fait. Les produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles.